spotify kan ikke downloades: din enhed er ikke kompatible med denne version

Lyder märkeligt, hvilken android version körer den på?

Enig med #1.
Motorola one zoom er som fabriksny udstyret med Android 9 (pie),  og den har 4gb systemram og 128gb RAM lager.

Der burde ikke være problemer med at installere apps fra Google Play.

Kan det tænkes at hun har hentet Apps'ene andre steder fra end Google Play, og så har valgt installationsfiler, der ikke er kompatible med Android OS?

Enig. Jeg har en stor del af dagen prøvet at finde problemet og jeg har lige fundet ud af det! Det viste sig hun var logget på i Google Play fra et meget langt langt borte land og ikke Danmark. Efter ændring til Danmark virker alt som det skal 👍😁