CIO Tech Eksperten IT-JOB IT-Kurser Events Podcast Søg
Cookie ikon
Artikel top billede Ikon

(Foto: PR-Foto)

Topdanmark forventer eksplosion i antal kundehenvendelser: Investerer massivt i teknologi til at løse udfordringen

Topdanmark står med et eksplosivt stigende antal kundehenvendelser i de kommende år, som en række nye teknologier skal afhjælpe. Der er dog ikke en konkret forretningscase for uprøvede teknologier, forklarer CTO Thomas Erichsen, som alligevel kaster massive investeringer efter nye værktøjer.

22. september 2021 kl. 13.40
Jakob Schjoldager Jakob Schjoldager Tidligere strategi- og ledelsesredaktør

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Læs hvordan CTO i Topdanmark Thomas Erichsen udvælger teknologi, der ikke giver afkast på den korte bane
  • Hvordan Topdanmark sikrer, at nye ideer bliver bygget op nedefra
918
4:45 min
Antallet af kundehenvendelser kommer til at eksplodere for forsikringskæmpen Topdanmark. Det skal ny teknologi blandt andet hjælpe selskabet med at håndtere.

  • Seneste nyt
  • Læses lige nu
  • Mest læste
  • It-job
  • Søg

Eksklusivt Premium-indhold for abonnenter

Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

Dansk konsulenthus er ved et tilfælde endt i Oracles globale læk: Direktørens telefon ringer uafbrudt med bekymrede kunder

Interview: Adam Peter Nielsen, teknologichef hos Novicell, har talt i telefon det seneste døgn med bekymrede kunder og samarbejdspartnere efter listen over danske domæner er blevet lækket efter hackerangrebet mod Oracle.
Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

TDC-topchef: Vi kan ikke længere udelukke, at der lukkes for amerikanske it-services i Danmark

Interview: Danmark er et af verdens mest digitaliserede lande, og det var aldrig sket uden Microsoft – men væksten har en pris, som vi i dag er nødt til at forholde os til, siger CEO i TDC Erhverv, John Henriksen.
Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

Efter hård kritik: Der kommer til at gå flere år inden Banedanmarks it-sikkerhed er helt på plads

Der kommer til at gå flere år, inden Banedanmarks it-sikkerhed er på et tilfredsstillende niveau.
Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

Så meget tjener en dansk it-udvikler i gennemsnit om måneden: Forventer at få solide lønstigninger inden længe

Lønnen for software- og systemudvikling-ansatte ligger i mellemgruppen blandt de it-professionelle.
Artikel teaser billede 0 Premium-indhold

Nye Windows Server-opdateringer skaber problemer

En række sikkerhedsopdateringer til Windows Server 2025-enheder har givet en række utilsigtede problemer for brugerne.
Flere artikler

Premium
Teaser billede
Dansk konsulenthus er ved et tilfælde endt i Oracles globale læk: Direktørens telefon ringer uafbrudt med bekymrede kunder
Læs mere »
TDC-topchef: Vi kan ikke længere udelukke, at der lukkes for amerikanske it-services i Danmark
Efter hård kritik: Der kommer til at gå flere år inden Banedanmarks it-sikkerhed er helt på plads
Så meget tjener en dansk it-udvikler i gennemsnit om måneden: Forventer at få solide lønstigninger inden længe
Se alle »
Computerworld
Teaser billede
Den danske it-branche er på vagt: Hvad nu hvis Trump lukker for Microsoft 365 og AWS fra på mandag?
Læs mere »
Test: Her er den enkle enhed, der gør din lyd umådeligt meget bedre
IBM fyrer tusinder af ansatte: Disse jobtyper er blevet ramt
Massiv flugt fra tech-arbejdspladser: 40 procent har sagt op grundet manglende fleksibilitet
Se alle »
CIO
Teaser billede
Denne gruppe får den højeste løn af alle danske it-ansatte – og forventer også den største lønstigning
Læs mere »
Hun har ansat masser af CISO'er - og hun har et klart bud på, hvorfor de ikke holder længe i jobbet
Microsoft-direktør Mette Kaagaard har med AI lagt sit arbejdsliv om: Sådan sparer agent hende mange timer hver uge
EU vil udvikle eget styresystem som alternativ til Windows: På vej med EU OS
Se alle »
Job & Karriere
Teaser billede
Carsten advarede som it-sikkerhedschef om problemer og blev fyret: "Det endte med voksen-mobning af værste skuffe"
Læs mere »
Microsoft fyrer de dårligst performende ansatte: Disse jobtitler bliver ramt
Den danske it-branche er på vagt: Hvad nu hvis Trump lukker for Microsoft 365 og AWS fra på mandag?
Nørgaard: I de gode gamle dage havde jeg for vane at fyre alle mine medarbejdere jævnligt
Se alle »
White paper
Teaser billede
Udnyt Genesys Cloud CX optimalt og styrk kundeoplevelsen
Læs mere »
Revolutionér kundeoplevelsen med AI og automatisering
Tidsbegrænset kampagne: Overvejer du at udskifte eller tilføje printere i din forretning? Vi kan tilbyde én eller flere maskiner gratis
Sikkerhed gjort enkelt: Beskyt din virksomhed direkte i browseren
Se alle »

Events
Flere events »
White papers
Flere white papers »
IT-Kurser
Se alle vores it-kurser »

Læses lige nu