Søg

Topdanmark forventer eksplosion i antal kundehenvendelser: Investerer massivt i teknologi til at løse udfordringen

Topdanmark står med et eksplosivt stigende antal kundehenvendelser i de kommende år, som en række nye teknologier skal afhjælpe. Der er dog ikke en konkret forretningscase for uprøvede teknologier, forklarer CTO Thomas Erichsen, som alligevel kaster massive investeringer efter nye værktøjer.

22. september 2021 kl. 13.40
Artikel top billede

(Foto: PR-Foto)

Jakob Schjoldager Jakob Schjoldager Tidligere strategi- og ledelsesredaktør

Premium Kun for abonnenter
Det får du i artiklen
  • Læs hvordan CTO i Topdanmark Thomas Erichsen udvælger teknologi, der ikke giver afkast på den korte bane
  • Hvordan Topdanmark sikrer, at nye ideer bliver bygget op nedefra
918
4:45 min
Antallet af kundehenvendelser kommer til at eksplodere for forsikringskæmpen Topdanmark. Det skal ny teknologi blandt andet hjælpe selskabet med at håndtere.

Seneste nyt

|Vis seneste uge

Læses lige nu

    Annonce

    Revolutionér kundeoplevelsen med AI og automatisering Revolutionér kundeoplevelsen med AI og automatisering
    Whitepaper
    Revolutionér kundeoplevelsen med AI og automatisering
    Udnyt Genesys Cloud CX optimalt og styrk kundeoplevelsen Udnyt Genesys Cloud CX optimalt og styrk kundeoplevelsen
    Whitepaper
    Udnyt Genesys Cloud CX optimalt og styrk kundeoplevelsen
    Er I klar til at tage næste skridt på den digitale retailrejse? Er I klar til at tage næste skridt på den digitale retailrejse?
    Whitepaper
    Er I klar til at tage næste skridt på den digitale retailrejse?
    Se flere whitepapers

    Dansk Fundamental Metrologi A/S

    IT Specialist with Expertise in Microsoft Technologies and Programming

    Københavnsområdet

    KMD A/S

    SAP Senior konsulent

    Nordjylland

    TV2

    Erfaren Platform Engineer til Compute, Storage & Identity team i TV 2

    Fyn

    Statens IT

    IT-løsningsarkitekter til Statens It – vær med til at forme Danmarks digitale fundament

    Midtjylland

    Se flere it-stillinger

    Navnenyt fra it-Danmark

    Adeno K/S har pr. 22. september 2025 ansat Steen Riis-Petersen som ServiceNow Expert. Han kommer fra en stilling som Senior Manager hos Devoteam A/S. Nyt job

    Steen Riis-Petersen

    Adeno K/S

    Netip A/S har pr. 1. november 2025 ansat Christian Homann som Projektleder ved netIP's kontor i Thisted. Han kommer fra en stilling som Digitaliseringschef hos EUC Nordvest. Han er uddannet med en Cand.it og har en del års erfaring med projektledelse. Nyt job

    Christian Homann

    Netip A/S

    Kasper Helverskov Petersen, er pr. 15. september 2025 ansat hos Immeo som Consultant. Han er nyuddannet i Mathematical Modelling and Computation fra DTU. Nyt job

    Kasper Helverskov Petersen

    Immeo

    Norriq Danmark A/S har pr. 1. september 2025 ansat Ahmed Yasin Mohammed Hassan som Data & AI Consultant. Han kommer fra en stilling som selvstændig gennem de seneste 3 år. Han er uddannet cand. merc. i Business Intelligence fra Aarhus Universitet. Nyt job

    Ahmed Yasin Mohammed Hassan

    Norriq Danmark A/S

    Se mere fra navnenyt

    Computerworld

    Opinion

    Annonce

    Mest læste

    1 Netværkstest: Denne ekstreme WiFi 7-router brillerer i test og er lige nu sat ned til kup-pris
    2 En ny ChatGPT er sluppet løs: Derfor er den så meget bedre
    3 Stress, sygemeldinger og “frygt for mentalt helbred” var hverdag i dansk it-kæmpe: Direktør stoppede for få uger siden
    4 Nørgaard: Tving dem over i clouden, hæv prisen voldsomt… og, vent! Satans! EU har nogle regler! Øv!
    5 Nu reagerer tidligere CEO Thomas Jensen efter pludselig Milestone-exit
    6 Nordisk Google-chef: Her er vores største fordel over konkurrenterne
    7 Regeringen skrottede skattefradrag på software: Nu vil den lave reglerne om igen - med tilbagevirkende kraft
    8 Portalen genåbnes: Stargate vender tilbage

    Se seneste uge