I 11 timer onsdag kunne potentielle brugere hverken købe eller sælge hos eBay. I en meddelelse indrømmer firmaet, at det har kendt til potentielle hardware-problemer i et stykke tid, men i stedet for at rette fejlen valgte eBay at vente med at løse problemet indtil efter den travle julesæson.
Det førte til en kædereaktion onsdag, hvor en hel serie af systemer brød sammen på stribe. Kl. 11.34 amerikansk tid opstod den første udfald i et shared-disk backup-system - et system, som på dette tidspunkt slet ikke var i brug.
Efter en genstart af backup-systemet opstod et nyt problem i det centrale lager-system, som både anvendes af det primære system og backup-løsningen. Det fik hele sitet til at lukke ned.
Et tredje backup-system blev tilsluttet kl. 14.45 og fungerede i 40 minutter, indtil det også brød sammen. Først kl. 21.56 kunne eBay igen kontaktes over Nettet.
Alle auktioner som skulle slutte i den berørte periode er blevet forlænget med 24 timer, fortæller eBay, der også vil refundere betalte gebyrer for ramte auktioner.
Internet-auktionshuset vil forebygge lignende problemer i fremtiden ved at opgradere sin hardware fra Sun Microsystems og distribuere databasen til mange selvstændige servere, som skal isolere en potentiel fejl i et begrænset område af sitet.
Opgraderingen betyder at eBay vil være nede i omtrent seks timer i de kommende uger, varsler firmaet.
