Hver fredag formiddag sidder Tele2's direktør Niclas Palmstierna eller et andet medlem af ledelsen i teleselskabet klar ved tastaturet for at chatte direkte med selskabets kunder.
»Det er vigtigt for os hele tiden at forbedre kommunikationen med kunderne, og derfor er det her en naturlig ting at gøre,« siger Niclas Palmstierna til IT-avisen ComON.
I fredags var første gang Tele2-chefen sad parat foran tastaturet og chattede med kunderne i en time.
»Det gik rigtig godt. Der var både positive og negative kommentarer og ideer til nye tiltag,« fortæller Niclas Palmstierna, der ikke kan sætte præcis tal på hvor mange kunder, der var forbi chatrummet, men han understreger at det hele tiden var fulgt op i den time sessionen varede.
Premium
22 procent flere på tre år: Der er nu tæt på en kvart million it-specialister i Danmark