Artikel top billede

Europark udskriver girokort-bøder med så ringe information til modtagerne, at de lokkes til at betale på Europarks egen hjemmeside, hvor selskabet høster ekstra betalingsgebyrer.

Europark-bøder lokker bilister i digital gebyr-fælde

De forhadte parkeringsbøder fra Europark er meget lidt brugervenlige og lokker folk til at betale ekstra online-gebyrer, vurderer professor.

Europark, der lever af at udskrive parkeringsbøder til danskerne, har en fin bi-indtægt.

Selskabet scorer nemlig online-gebyrer, når kunderne betaler bøder på nettet via virksomhedens egen hjemmeside.

Her skal den bøderamte således betale fem kroner i gebyr oven i bødens størrelse.

Og Europarks manglende information på sine girokort-bøder hjælper med at kradse flere indtægter ind på den konto, vurderer professor Kim Normann Andersen fra CBS.

"De burde give bedre information på girokortene og bøderne," siger eksperten i digitale selvbetjeningløsninger.

For de girokort, der samtidig udgør bøden, og som lægges i bilernes forruder ved ulovlig parkering, er nemlig såkaldte +04 girokort.

På girokortet står udtrykkeligt, at betaleren skal huske at oplyse et såkaldt løbenummer ved indbetaling.

Problemet er bare, at det kan kunderne slet ikke med denne type girokort i deres netbank, hvor de ellers ville kunne have betalt bøden gebyrfrit.

Således er der i praksis kun et alternativ til Europarks gebyr-løsning - nemlig posthuset, hvor der også skal betales gebyr.

Professor: Dårlig information
Professor Kim Normann Andersen mener, at Europark burde oplyse, at selskabet rent faktisk kan identificere kunden, selvom vedkommende slet ikke anfører løbenummeret ved betaling via netbank.

"En til to linjer om, at betalingen faktisk kan spores, og at man ikke skal angive løbenummeret ved netbanksbetaling, ville være på sin plads," siger han.

Nærlæser man sit girokort, vil man da også kunne finde et løbenummer gemt i koden på girokortet - imellem en række andre tal.

Derfor bør det fremgå separat i teksten, hvor løbenummeret er markeret med stor rød tekst, at man ikke behøver angive løbenummer, når man betaler via netbank, mener professoren.

Han vurderer dog ikke, at Europark bevidst forsøger at malke gebyr-maskinen.

Men professoren konstaterer, at en afledt effekt af den dårlige information utvivlvsomt er, at nogle vælger at betale på selskabets hjemmeside, hvor de altså løber ind i gebyrer.

Læs Europarks kommentar til sagen senere her på Computerworld.dk




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Targit A/S
Udvikling og salg af software til business intelligence.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Fremtidens digitale kraftværk: Tag styringen med dit ERP-system

I dag ligger moderne ERP-platforme i skyen og opdateres adskillige gange årligt. Samtidig får man nærmest pr. automatik adgang til en omfattende portefølje af integrationer, add-ons, 3. partsmoduler, BI og avancerede funktioner til AI/ML-understøttelse af forretningsprocesser. På denne dag går vi derfor i dybden med, hvad det betyder for din virksomhed. Uanset om I har migreret til en cloudbaseret platform eller planlægger at gøre det indenfor en overskuelig fremtid.

21. november 2024 | Læs mere


Sådan bruger du aktivt AI til at styrke din cybersikkerhedsindsats

Kan AI styrke din cybersikkerhed og forebygge f.eks. ransomwareangreb? Ja – og endda særdeles effektivt! På denne konference kan du blive klogere på, hvordan du i praksis anvender AI til at styrke dit sikkerhedsniveau – og gøre cyberbeskyttelsen mere fleksibel.

27. november 2024 | Læs mere


Styrk din virksomhed med relevant, pålidelig og ansvarlig AI integration med SAP

Kom og få indsigt i, hvordan du bruger AI til at transformere og effektivisere dine arbejdsgange. Vi kigger nærmere på AI-assistenten Joule, der vil revolutionere måden, brugerne interagere med SAP’s forretningssystemer. Og så får du konkret viden om, hvordan du kommer i gang med at bruge AI til at booste din forretningsudvikling.

03. december 2024 | Læs mere