Artikel top billede

Kapacitetsproblemer skyld i NemID-nedbrud

Det var en flaskehals i NemID-systemet, der onsdag morgen sendte systemet til tælling og afskar et stort antal brugere fra at logge på netbank og andre offentlige tjenester.

Onsdag var der igen problemer med den meget omtalte NemID-login. Problemet betød, at folk der forsøgte at bruge NemID i en periode på en lille times tid ikke kunne gennemføre deres forehavende.

Problemerne skyldtes følgevirkningerne af en systemopdatering natten til onsdag. Helt konkret opstod der en flaskehals i systemet, der skyldtes, at brugerne af NemID efter opdateringen skulle hente en ny version af den applet, der ligger lokalt på brugerens computer. Og det fik systemerne hos DanID og leverandøren IBM til at gå i knæ.

"I løbet af morgenen kom der mange brugere på systemet, der alle sammen skulle downloade appletten på ny, og det skabte en flaskehals, der igen udløste, at svartiderne gik over de maksimal-grænser, der systemmæssigt er fastsat," forklarer Jette Lise Knudsen, kommunikationschef hos DanID.

Hun tilføjer, at systemet faktisk aldrig var helt nede, og at der blev sendt logins igennem under hele forløbet - bare ikke nær så mange, som der var behov for.

Uforberedt på belastning

Det er ikke første gang, at DanID har opdateret systemet. Faktisk ryger der opdateringer ud mindst en gang om måneden. Alligevel kom den høje belastning onsdag morgen bag på DanID.

"Flaskehalsen opstår, fordi vi nu har 1,7 millioner brugere på systemet. Og selvom der selvfølgelig er kørt belastningstest, så opstod der altså en flaskehals. Det er selvfølgelig meget beklageligt, for systemerne skal selvsagt kunne klare, at vi foretager de her opdateringer," siger Jette Lise Knudsen.

Hun tilføjer, at en episode som onsdagens nedbrud, altid udløser en række handlinger, der skal sikre, at det ikke sker igen.

"Næste gang, vi kører en opdatering, har vi selvfølgelig lært af den her hændelse. Vores leverandør, IBM, er i gang med at få korrigeret de forskellige parametre for at udvide kapaciteten, så den type flaskehals ikke opstår igen," forsikrer hun.




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Ed A/S
Salg af hard- og software.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Bliv klar til AI Act: Det vil påvirke både din udvikling, drift og organisation

Fordelene ved at anvende kunstig intelligens bliver stadig mere udtalte, og både som virksomhed og myndighed er det i stigende grad uholdbart ikke at udforske mulighederne. Men der er også risici forbundet på den nye teknologi, og på dette formiddagsseminar ser vi på, hvordan verdens første regulatoriske kompleks – EUs kommende AI Act – adresserer behovet for en etisk, ansvarlig og kontrolleret anvendelse af AI.

20. august 2024 | Læs mere


Det Digitale Produktpas

Kom med og hør om, hvordan du kommer i gang med at sikre din virksomhed er klar til Det Digitale Produktpas. Vi sætter fokus på, hvordan du bliver klædt på til at få styr og struktur på dine data, samt hvilke krav du skal sætte til dine leverandører og andre i din værdikæde, for at sikre den nødvendige information er tilgængelig.

21. august 2024 | Læs mere


Cyber Security Summit 2024

På Cyber Security Summit får du indsigt i det aktuelle trusselslandskab, overblikket over de nyeste værktøjer og trends indenfor sikkerhedsløsninger, indsigt i de relevante rammeværktøjer og krav samt de bedste løsninger og værktøjer til at sikre effektiv drift og høj compliance.

27. august 2024 | Læs mere